Превратите каждую единицу оборудования в умного помощника

Casper помогает производителям и поставщикам оборудования создать цифрового ИИ-помощника, который сопровождает клиента от первого запуска до обслуживания и ремонта.

Инструкции, техническая документация, видео, диагностика неисправностей, запчасти и сервис — в одном месте.

Работает в облаке или полностью внутри контура заказчика.

Вместо PDF-инструкции — ИИ-помощник

Клиенту больше не нужно искать ответ в сотнях страниц документации, он просто спрашивает:

Как заменить этот узел?
Как выполнить запуск?
Что означает ошибка E45?

Ответ

Находит информацию строго по конкретной модели и модификации оборудования.

Источник

Выдаёт чёткий пошаговый ответ со ссылкой на первоисточник и пункт руководства.

Инструкция

Выдает точные пошаговые инструкции, согласно технической документации.

Фото или видео

Показывает наглядные схемы, фото и фрагменты видеоинструкций.

Система работает с технической документацией, руководствами, схемами, регламентами, видео и накопленным опытом сервисных специалистов.

Один помощник на весь жизненный цикл оборудования

Пусконаладка

Пошагово помогает установить, запустить и настроить оборудование.

Эксплуатация

Отвечает на вопросы непосредственно во время работы.

Обслуживание

Показывает регламенты ТО и пошаговые процедуры.

Диагностика

Помогает определить причину неисправности и найти решение.

Ремонт

Показывает инструкции, схемы, фото и видео по устранению проблемы.

Запчасти и сервис

Помогает найти нужную деталь или обратиться к сервисному специалисту.

Как это работает

Достаточно отсканировать QR-код на оборудовании
Шаг 1
Сканирование
Сотрудник сканирует QR-код и открывает карточку конкретного оборудования
Шаг 2
Вопрос
Описывает проблему или выбирает необходимую операцию
Шаг 3
Ответ Casper
ИИ находит информацию в базе знаний именно этой модели оборудования
Шаг 4
Действие
Показывает инструкцию, видео, документацию, необходимую запчасть

Создавайте инструкции из работы ваших специалистов

Знания сервисных инженеров становятся частью продукта
Специалист записывает на видео, как выполняет настройку, обслуживание, диагностику или ремонт.

Casper с помощью ИИ превращает видео в пошаговую цифровую инструкцию с текстом, изображениями и видеофрагментами. Так знания, хранящиеся в головах опытных специалистов, становятся доступны каждому клиенту.

Это соответствует базовой технологии Casper — автоматическому созданию пошаговых цифровых инструкций из видео.
Ключевые функции

ИИ-распознавание видео

Автоматическая конвертация видеозаписей операций в пошаговые текстовые и графические СОП, исключающая долгое ручное составление документов.

Создание пошаговой инструкции

Автоматическая генерация четких голосовых инструкций и аудиоподсказок для комфортной работы в зашумленных цеховых пространствах.

Распространение инструкции на клиентов

Быстрое развертывание созданной инструкции на неограниченное число пользователей: клиентов, или сотрудников.

Запчасти и сервис

Casper помогает продолжать активные допродажи компонентов после поставки оборудования

Если для устранения неисправности требуется замена узла, Casper автоматически идентифицирует нужный компонент из каталога запчастей.

Таким образом Casper становится дополнительным каналом постпродажи комплектующих.
Регулярное ТО и защита гарантийного бюджета

Дисциплина обслуживания и объективное доказательство соблюдения регламентов

Встройте в Casper цифровые инструменты планового технического обслуживания (ежедневного, еженедельного, ежемесячного) с прозрачной отчётностью.
Как это работает для клиента:

Защита гарантийного бюджета

Оператор получает PUSH-напоминание о необходимости пройти чек-лист ТО.

Рост выручки

Выполняет проверку пошагово, прикладывая фото и видео подтверждения ключевых манипуляций (уровень масла, затяжка соединений, чистота фильтров).
Как это защищает производителя:

Объективная статистика

Вы точно видите, действительно ли клиент обслуживает станок по регламенту производителя.

Защита от неправомерной гарантии

Если оборудование вышло из строя из-за пропущенных ТО или некорректных действий клиента, у вас есть зафиксированный видео- и фотопротокол.

Снижение гарантийных издержек

Сокращает расходы на бесплатный ремонт оборудования, повреждённого по вине эксплуатации клиентом.

Прямой канал обращения в техподдержку с фото и видео

Если случай нестандартный, клиент прямо в интерфейсе Casper формирует официальный инцидент:
Ключевые функции

Прикрепление медиа

Клиент прикладывает фото и видео сбоя в реальном времени.

Автоматический паспорт

Заявка сразу отправляется вашей сервисной службе со всей технической историей конкретного станка.

Пополнение базы знаний

После решения инцидента вашим инженером, ответ автоматически индексируется ИИ и сохраняется в базе знаний для помощи другим клиентам.
Меньше типовых обращений. Больше полезного сервиса.

Casper берет на себя вопросы, для которых не нужен инженер

Замените сотни однотипных звонков в вашу сервисную службу («Что за красная лампочка горит?», «Где кнопка сброса?») на мгновенные автоответы ИИ-ассистента.
Итоговый результат для вашего бизнеса:

Снижение нагрузки на техподдержку

До 70% типовых вопросов закрываются без участия инженеров.

Сокращение времени поиска

Клиент получает ответ за 5 секунд вместо часов ожидания.

Ускорение решения неисправностей

Оборудование простаивает значительно меньше.

Защита гарантийного бюджета

Отсечение гарантийных случаев при нарушении правил ТО.

Рост выручки

Прямые продажи запчастей и сервисных пакетов прямо из приложения.

Ваше оборудование становится умнее конкурентов

Вы продаете клиенту не просто оборудование, а целую экосистему с вашим оборудоваанием в центре.
Знания производителя
База знаний
Оборудование
ИИ-помощник
Цифровой сервис

Для клиента

Клиент получает единую точку доступа ко всему: документации, поддержке, советам ИИ — и работает с оборудованием уверенно с первого дня.

Для производителя

Возможность поддерживать связь с клиентом, обновлять знания и развивать продукт на протяжении всего жизненного цикла оборудования.
Casper AI работает внутри контура заказчика

Для предприятий с повышенными требованиями информационной безопасности возможно локальное развертывание

Работа в контуре предприятия

On-Premise

Casper работает на инфраструктуре предприятия.

Изолированный контур

Возможна архитектура без передачи производственной информации во внешнее облако.

Локальная база знаний

Документация, инструкции и другие материалы хранятся внутри инфраструктуры заказчика.

Как начать

Создадим ИИ-помощника для вашего оборудования

Не нужно сразу оцифровывать весь каталог продукции. Начнём с понятного пилотного проекта:

Шаг 1
Выбираем оборудование
Шаг 2
Загружаем документацию и материалы
Шаг 3
Создаем цифровые инструкции
Шаг 4
Настраиваем ИИ-помощника
Шаг 5
Тестируем с реальными пользователями
Шаг 6
Масштабируем на всю линейку

Результаты внедрения ИИ на линиях сборки и прессовых участках

Решение корпоративного уровня

Быстрое развертывание. Простая интеграция. Масштабируемая архитектура.

Быстрый возврат инвестиций

Внедрение за недели, а не годы. Платформа начинает приносить экономический эффект с первой запущенной смены.

Встраивание в IT-ландшафт

Легко интегрируется с вашими системами ERP, MES и ТОИР (CMMS) через API. Casper AI работает в связке с вашим ПО, а не ломает его.

Обогащение данных

Сделайте Casper AI источником объективных данных с «передовой» цеха. Это повысит точность аналитики во всех уже внедренных у вас системах.