При возникновении повторяющихся неисправностей на производственном участке сотрудники теряли огромное количество времени не на сам ремонт, а на поиск нужной информации в бумажных инструкциях, старых файлах и рабочих чатах. Информация о прошлых ремонтах не передавалась системно. В результате, даже если идентичная проблема уже случалась неделей ранее, новая дежурная смена часто начинала процесс диагностики практически с нуля, действуя методом проб и ошибок.